特典変更に関しての謝罪と返金対応に関しまして。
Added 2022-05-28 12:13:27 +0000 UTCいつもありがとうございます。
今回の記事は先日公開した記事の【大感謝プランの特典変更に関して】(https://www.fanbox.cc/manage/posts/3877957)についてのご報告です。
直筆色紙を希望して支援を開始し、その内容が後から変更されてしまうとなるとそれは詐欺になるのでは…？とのご指摘やお怒りの声を沢山頂きました。
支援者側の立場から考えるとまったくその通りであるのですが私の考えが甘く、その判断をした際には全くその考えに至っておりませんでした。
こちらのプランで支援を始めて頂いていた皆さまには深くお詫び申し上げます。
そこで、該当者様の方には返金という形で個別に謝罪、対応をさせて頂くことになりました。
【該当者様】
２０２２年４月以降、【大感謝プラン】でご支援を始められた方で、継続特典の直筆色紙をご希望していた方。
手順は以下の流れになります。
①pixivのメッセージ機能にて返金の申請を私宛に送信。（FANBOXの返金対応をお願いしたい、と簡単に送って頂ければ大丈夫です。）
②FANBOX内の支援履歴から支援者様のお名前と支援額をこちらでご確認。
③返金希望額をご確認後、振込先の情報を私宛にご提示。
④返金手続きを開始。
尚、受付期限に関しては３ヶ月以内(2022年8月一杯まで)とさせて頂きます。(すみません。こちらはご意見を受けて訂正させて致しました。)
私の軽率な判断により、支援者様ならびに普段より私の作家活動を見守って頂いている皆様を残念な気持ちにさせてしまったこと、深く反省しております。
ご指摘を沢山頂いたお陰で、私自身も改めて支援を頂いている側としての意識のあり方を考え直す事ができました。今後は特典に関して一切の変更や削除はしないことを約束致します。
今回の件で作品も含めて私から離れてしまった方もおられると思うのですが、それは仕方のないことです。
私としては今後も変わらず作品を見て頂ける方に向けて、より良い作品を発信していきたいと思っております。
それではよろしくお願い致します。
Comments
他の方にもその事に関してご指摘を頂き、期限を設けさせて頂きました。
芝野ななお
2022-05-28 16:52:45 +0000 UTC期限はあったほうが良いと思いました！
2022-05-28 16:23:19 +0000 UTCはじめまして！コメントありがとうございます。 受付期限に関して、確かに無期限にしてしまうとトラブルの原因にもなりかねませんね…。考慮できておりませんでした。ご意見を参考にして期限を設けさせて頂こうと思います。とても参考になるご意見ありがとうございました！
芝野ななお
2022-05-28 13:31:15 +0000 UTCこんにちは。いつも芝野さんの更新を楽しみにしています。今回の話は自分は部外者ですが意見を述べさせてください。 期限は3ヶ月、半年とか決められた期間で区切るべきだと思います。 もし、一年後に色紙をもらった人でも返金に応じてもらえるのでしょうか？そういう要求する人は色紙を返してくれないでしょうし、やり取りしてもグダグダになりまそうじゃないですか？そんな状態になったら執筆に集中できなくなるかもしれませんし、他の芝野さんのファンももやもやしてしまうかもしれません。 芝野さんやファンの皆さん、お互いのために、期限を区切って、その中で誠意ある対応で今回の件を精算したら良いと思います。 長文駄文失礼いたしました。
2022-05-28 13:18:47 +0000 UTC仰る通りです。昨晩の私の考え方や行動は完全に間違っておりました。 ファンを辞めて頂いても構わない中、引き続き応援を続けて下さるとのこと、とてもありがたいです。
芝野ななお
2022-05-28 12:36:06 +0000 UTCもし先生が昨夜すぐにそのような反応をしていたら、怒ったファンはそれほど多くなかっただろう。 残念ながら、この世界は、この仮定を持っていません。 応援を続けます。ご自分の約束を履行していただきたい。
Nine_Glasscy
2022-05-28 12:29:36 +0000 UTC
