#215: Das goldene Ei
Added 2023-04-12 06:53:47 +0000 UTCJochen und seine Tochter stehen unter extremen Druck. Nachdem sie das "Goldene Ei" im letzten Jahr nicht gefunden haben, soll es dieses Ostern endlich klappen. George bekommt freundliche Anrufe der Telekom und Etienne geht mit seinen Kindern in den neuen Mario Film. Und das obwohl Lukki erst 5 !!! ist. Skandal!
Comments
Zum Thema Anrufe von der Telekom. Vor 2 Tagen würde ich von denen angerufen, weil ich in einer Umfrage angegeben habe, dass ich mit meinem Mobilfunkvertrag "eher unzufrieden" bin. Die nette Dame hatte für den Grund dafür gefragt, woraufhin ich meinte: "Wenn ich die Preise von anderen Anbietern so angucke, bin ich der Meinung, dass ich zu viel bezahle". Es folgte ein Angebot ihrerseits für eine plus Karte oder so. So hätte ich eine zweite Karte für 19,99 im Monat. Ich meinte: "das verstehe ich nicht, das klingt als wäre das zusätzlich, also müsste ich dann mehr bezahlen? Sie: "ja, das würde dann dazu kommen". Ich: "ich habe ja aber angegeben, dass ich unzufrieden bin, weil ich zu viel bezahle, warum sollte ich das dann machen?" Sie: "ja das müssen sie selbst entscheiden, sonst gäbe es hier noch den Vertrag Magenta xs, das ist unser günstigster, der kostet xy". Ich: "ja aber xy bezahle ich doch momentan auch, nur hat der xs doch bestimmt weniger Leistungen als mein aktueller Vertrag oder?" Sie: "ja". Ich: "warum sollte ich das dann machen?" Sie: "ja das müssen sie entscheiden ". (zwischendurch hat sie mich 2x in die Warteschlange gehängt, weil sie etwas recherchieren musste, weil sie laut eigener Angabe keine Ahnung davon habe). Ich: "ich verstehe den Sinn Ihres Anrufes ehrlich gesagt nicht. Sie Fragen mich, warum ich unzufrieden bin. Ich sage Ihnen, dass ich mich darüber ärgere, so viel bezahlen zu müssen. Und Ihre Angebote sind zum einen irgendeine Zusatzleistung, für die ich mehr zahlen muss. Und zum anderen ein Angebot für den gleichen Preis und weniger Leistungen als ich bisher bekomme. Warum sollte ich bitte auf eines der Angebote eingehen?" Sie: "ja das müssen sie wissen. Der xs wäre dann ohne Telefon, darum ist der so günstig. Aber die Angebote sind ja auch auf unserer Webseite, da können sie ja noch mal in Ruhe nachsehen". Ich: "ja, das ist ja super, vielen Dank und einen schönen Tag noch ". ..... Ich meine. Es ist nicht mal so, dass ich irgendwas an meinem Vertrag ändern wollte oder davon ausging, dass die Teilnahme an einer Umfrage bzgl. Kundenzufriedenheit auslöst, dass ich von denen angerufen werde. Das Ziel muss ja gewesen sein, mich zufriedener zu machen (und idealerweise mehr zu verkaufen) aber wtf...
Qudiza
2023-04-21 22:44:32 +0000 UTCZum Thema Google Rezensionen: Mittlerweile wurde ich zweimal von Google wegen meinen Rezensionen kontaktiert. Die Bewerteten haben per Anwalt Beschwerde eingereicht und wollten die Löschung erwirken. Ein Imbiss wollte die Rezension mit folgender Begründung löschen lassen: "Löschung wegen fehlender beruflicher Verbindung Ein Kundenkontakt zwischen Auftraggeber und dem Bewerter ist notwendige Voraussetzung für die rechtmäßige Veröffentlichung einer Bewertung. Mein Kunde bestreitet einen solchen Kundenkontakt mit dem Bewerter mit Nichtwissen. Ob der Name des User-Profils eventuell nicht mit dem Klarnamen des Verfassers übereinstimmt, kann meine Mandantschaft aufgrund des anonymen bzw. pseudonymen Profils nicht beurteilen. Ich fordere Sie daher auf, Ihren vom Bundesgerichtshof (Urteil vom 01.03.2016 - VIZR 34/15) auferlegten Pflichten nachzukommen." Die Begründung fand ich recht putzig und habe entsprechend enttäuscht, dass man sich nicht an mich erinnern könnte, an Google geantwortet 😊 Ich hatte jeweils sieben Tage Zeit mich zu äußern und entsprechende Beweise beizufügen, dass ich wirklich da war. Ansonsten würde die Rezension gelöscht werden. So kann man nicht natürlich mit negativen Rezensionen "auseinandersetzen". Man könnte natürlich auch die Kritik annehmen und etwas verändern, oder eine kurze Antwort à la "Sorry, das soll so nicht sein und wir können das besser! Überzeugen Sie sich beim nächsten Besuch davon." geben. Grundsätzlich finde ich es aber gut, wenn man gegen nicht gerechtfertigte Rezensionen auch Beschwerde einreichen kann. Viele Grüße!
Drakonas
2023-04-17 18:51:27 +0000 UTCIch arbeite selbst in einer Tierarztpraxis. Selten wurden wir online bewertet, wenn aber natürlich sehr emotionale 1 Sterne Bewertungen. Habe darauf hin Jameda kontaktiert und erklärt, dass wir zumindest durch unsere Öffnungszeiten, großzügige Parkmöglichkeiten und Behindertengerechtigkeit wenigstens mehr als einen Stern hätten bekommen sollen und die Bewertung folglich nur geschrieben worden ist, um uns zu schaden. Danach wurden die dann Tatsächlich gelöscht :-)
Viktor Oppel
2023-04-17 11:36:58 +0000 UTCIch war auch mit meinem Sohn (10) in Super Mario Bros. Da wurden etliche Eltern mit Kindern wieder heimgeschickt, weil die Kids noch keine 6 Jahre waren. Das gab eine ganz schöne Aufregung. Eddie kannst Du nicht mal Jochen bei Gino für die nächste Staffel „Aus faul wird fit anmelden“?
Eric Späte
2023-04-17 07:12:33 +0000 UTCZum Thema Liegerad, ein Fund aus freier Natur. https://twitter.com/qoth_the_raven/status/1647702528362967043?t=xL7QeGCIcMd_0onYgK68hg&s=19
mirko schmittinger
2023-04-16 20:45:43 +0000 UTCEddie’s Kinostory 😂
Siggboy
2023-04-15 13:35:13 +0000 UTCPorN und VorN sind bei mir aus Google-Podcasts verschwunden, lassen sich nicht mehr finden und wenn ich über meine Historie eine Folge Aufrufe, kommt eine Fehlermeldung. Gibt es Probleme im Maschinenraum?
Lüneburger Kronen-Brauerei
2023-04-14 14:57:23 +0000 UTCIm Bezug auf die Fake Namen von Support und Sales Hotlines. Kann ich bestätigen. Hab im Kindensupport bei verschiedenen großen Tech Firmen gearbeitet und alle Kollegen mit “nicht westlich” klingenden Namen wurden “gebeten” sich einen westlichen Namen auszusuchen.
Project D.A.D.
2023-04-14 09:00:50 +0000 UTC@George: Das mit den fake Namen im Callcenter kann ich bestätigen. Hab mal als Jugendlicher eine Schicht im Outbound-Callcenter für die NKL (Norddeutsche Klassenlotterie) gearbeitet und am Anfang hatte mir man da gesagt, dass wenn mein Name zu kompliziert oder ungewöhnlich ist, ich einen fake Namen benutzen soll. Und da waren auch relativ viele Mitarbeiter mit Migrationshintergrund die mir erzählt haben, welchen deutschen fake Namen sie am Telefon benutzen.
Blex
2023-04-13 14:10:25 +0000 UTCDanke Dir! Tatsächlich hat in meinem Fall ein Router Reset geholfen. Wäre die Leistung tatsächlich dauerhaft <10 Mbit gewesen statt der bezahlten 100, dann hätten wir uns auch längst einen neuen Provider gesucht. LG George
Podcast ohne (richtigen) Namen
2023-04-13 12:41:31 +0000 UTC@Georg: Ich hab mal als Student im für den Callcenter Service der Telekom gearbeitet, Abteilung Routersupport und Leitungssupport (Inbound Calls). Wenn deine Leitung so langsam ist kannst Du dich hier bei der Bundesnetzagentur informieren ob Du ein Sonderkündigungsrecht hast: https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/InternetTelefon/Internetgeschwindigkeit/start.html 3 Eskalationen gibt es immer bei den Providern, auch wenn der Weg dahin sicher schwieriger gemacht wird damit Du die nicht gehst: 1: Leg auf und rufe die an, und zwar die Vertragsabteilung, teile denen deine Wünsche mit. 2: Es gibt bei denen eine Eskalationsabteilung, dahin zu kommen ist schon schwieriger, aber die haben Interesse die zu helfen in der Regel. 3: Der Sonderweg, schreib mal an den Vorstand per Brief. Das liest der natürlich nie, aber deren Sekretäre:Innen schon, und die haben einen erstaublich großen Hammer manchmal. Viel Glück.
Florian Riess
2023-04-12 11:37:08 +0000 UTC
