No.246【全体公開】【お詫び】海外在住の方向けFANBOX合計24ヶ月支援記念品お申し込みについて
Added 2024-07-06 14:54:23 +0000 UTCすみません！ご連絡頂いて判明したのですが、FANBOX合計24ヶ月支援の記念品申込み用のGoogleフォームで通知エラーが発生しており、2024年1月からのお申し込み分が、私に届いていない状態でした。
ご連絡を頂いて確認しましたところ、今年の1月、2月と7月5日にお申し込み頂いた3名様の分にプレゼントメールを送信できていなかったので、さきほどお申し込み下さった時のメールアドレス宛にプレゼントのPDFを発送致しました。
長期間お待たせしてしまった方々には大変ご迷惑をおかけしました、申し訳ありません。
今回12／24／36ヶ月の申込みフォームを改めて確認しまして、そのうちエラーを起こしていたのは海外在住の方24ヶ月用だけでした。
TwitterやFANBOXトップページにてプレゼントの発送時期のご案内をしていますが、もし国内を含めて、専用フォームからプレゼントを申し込んだのに、発送案内の日から2週間ほど経っても届かないな…ということがありましたら、お手数ですが全体公開記事で構いませんのでお知らせ下さいませ。
再発防止のため、今後、手動でも定期的に申込みがないか確認をしていく予定です。
今回は本当に申し訳ありませんでした。
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↓上記の文章を翻訳にかけたものなので、文章がおかしかったらすみません。
Sorry, I'm sorry! It was discovered after you contacted me that there was a notification error on the Google form for the anniversary gift application for the total 24 months of FANBOX support, and the applications from January 2024 were not received by me.
I have just sent the gift PDFs to the email addresses of the three people who applied in January, February, and July 5 of this year.
We apologize for the inconvenience to those who have been waiting for a long time.
I have just checked the 12/24/36 month application forms again, and the only one that had an error was the one for 24 months for overseas residents.
We have been announcing when the gifts will be sent out on Twitter and on the FANBOX top page, but if you have applied for a gift using the dedicated form, including those in Japan, and have not received it even two weeks after the date of the shipping notice...please let us know in a public article. Please let us know in the general public article.
In order to prevent a recurrence, we will be manually checking for applications on a regular basis in the future.
I am truly sorry for this incident.
